텔레마케팅 관리사 중요한 몇가지 사항

요즘 사회에서는 비대면이 활성화되어 있어서, 전화로 상담하거나 비대면으로 컴퓨터를 활용하여 업무를 처리하는 모습을 예전보다 더욱 쉽게 볼 수 있습니다. 하지만 이런 업무를 하고 있는 사람도 역시 자격증을 소지하고 있습니다. 텔레마케팅 관리사 자격증은 이러한 직업을 찾고 있다면 반드시 취득해야 하는 자격증입니다.

텔레마케팅 관리사 정의

정보통신기술과 컴퓨터의 기술의 발전으로 인해 고객 그리고 기업 간의 원활한 소통이 더욱더 중요해지고 있는 현대 사회에서 텔레마케팅 관리사 자격증은 고객에게 필요한 정보를 즉각적이고 효율적으로 서비스를 제공하고 신상품을 소개한다던지, 고객의 의견이나 불만사항을 신속하게 처리하며, 시장 동향을 파악하는 등의 다양한 기능을 수행하고 있습니다. 텔레마케팅 관리사 자격증은 컴퓨터와 정보통신기술을 결합하여 고객과의 상호작용을 강화하고, 텔레마케팅 업무를 전문적으로 수행할 수 있도록 능력을 갖춘 숙련된 전문가를 양성하기 위해서도 도입되었습니다. 이 자격증을 통해 고객의 다양한 요구에 즉각적으로 대처할 수 있도록 전문 인력 자격증입니다.

텔레마케팅 관리사 난이도

필기시험은 상대적으로 이론을 중심으로 다루기 때문에, 책을 통한 독학이 비교적 용이한 경향이 있습니다. 하지만 실기시험은 이론뿐만 아니라 실제 업무 환경에서의 상항을 다루는 능력을 요구하기 때문에 더욱 심화적으로 다루어야 합니다. 책으로 독학하는 경우에는 필기시험 까지는 합격이 가능할 것이라 생각이 됩니다. 충분히 누구나 할 수 있는 합격율을 보이고 있습니다. 하지만 텔레마케팅 관리사 자격증의 본질은 실무에 더 가깝기 때문에 실기시험에서 어려움을 겪을 수 있다고 생각합니다. 특히 다양한 학문을 접목하였기 때문에 실기를 이해하려면 많은 노력이 필요해 보입니다. 쉽게 찾아볼 수 있는 인터넷 강의를 굳이 선택하시겠다면 말리진 않겠습니다. 하지만 요즘에는 유튜브에 있는 내용으로 텔레마케팅 관리사 실기를 준비해도 충분히 할 수 있어 보입니다. 따라서 단기간에 효율적으로 하기 위해서는 강의를 활용하는 것도 도움이 될 것입니다. 좋은 강의를 통해 예습과 복습을 효과적으로 진행하고, 뛰어난 강의력을 지닌 강사에게서 실무 경험과 노하우를 얻으면 실기시험 대비에 큰 도움이 될 것입니다.

텔레마케팅 관리사 필기 정보

필기시험은 크게 네가지 주요 과목으로 나뉘어 있는데요, 텔레마케팅 관리사 자격증 필기시험은 25문항으로 구성되어 있으며 전체 시험시간은 총 150분입니다. 필기시험 과목은 조직운영 및 성과관리, 시장 환경조사, 마케팅 관리, 고객 관리 등 총 네 가지 주제로 필기시험을 치르고 있습니다. 합격율에서는 약 70~80% 정도의 높은 합격율을 보여주고 있지만 합격율이 높다고 하여도 공부를 하지 않은 이상 합격을 기대하기 어렵습니다. 반드시 높은 이해화 꾸준한 학습을 통해 높은 성적을 받는다면 실기 시험에서도 무조건 큰 도움이 될 것입니다. 또한 텔레마케팅 관리사 필기 기출문제는 CBT 은행문제에서도 다루고 있기 때문에 이론을 먼저 파악하시고 기출문제 회독을 늘리신다면 충분히 합격할 수 있는 필기시험입니다.

텔레마케팅 관리사 실기 정보

텔레마케팅 관리사 실기는 필기에 비해 합격율이 굉장히 낮습니다. 거의 30% 정도밖에 되지 않은 합격율을 보이고 있습니다. 실무 과정이 중요한 자격증이기 때문에 비대면매체 고객 관리 실무에 관한 내용이 시험으로 나오며 필답형으로 이루어지고 있습니다. 150분간 시험을 치르고 20~25문항이 출제가 되고 있습니다. 합격기준으로는 필기는 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상을 받고, 전 과목 평균 60점 이상이 합격 기준입니다. 실기 합격기준은 100점을 만점으로 60점 이상을 취득하여야 합격할 수 있습니다. 반드시 필기보다는 실기에 중점을 두어 반복적인 학습으로 시뮬레이션을 그려보셔야 한걸을 빨리 취득할 수 있습니다.

텔레마케팅 관리사 응시자격 및 응시료

응시자격으로는 제한이 없습니다. 그만큼 누구나 쉽게 접근할 수 있지만 누구나 쉽게 취득할 수는 없습니다. 필기시험 응시료는 19400원, 실기시험 응시료는 20800원으로 발표시간은 해당 발표일 오전 9시에 큐넷 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.